Cum influențează designul experiența clienților pe o platforma ecommerce

Atunci când vorbim despre platformele ecommerce, acestea vor fi întodeauna diferite în funcție de industria la care te raportezi, dar mai ales în funcție de cum se raportează clienții la afacerea ta și de așteptările pe care le au de la tine. Așadar, înainte de orice investiție, ține seamă de nevoile lor și de ceea ce aceștia și-ar dori să le oferi.

Designul unei platforme ecommerce este principalul factor care influențează modul în care publicul percepe brandul tău. Impresia pe care o faci îi poate face pe utilizatori fie să rămână pe pagina ta și să afle despre afacere, fie să părăsească pagina și să apeleze la serviciile altor site-uri.

Iată cateva sfaturi legate de design de care trebuie să ții cont pentru a câștiga încrederea clienților tăi:

Design responsive

Știm deja că tot mai mulți clienți folosesc dispozitive mobile, cum ar fi smarphone-uri sau tablete, care utilizează un raport de ecran diferit și rezoluții diferite. Designul responsive ajută la îmbunătățirea experienței clienților, indiferent de dispozitivul pe care îl utilizează: desktop, tabletă sau mobil.

Pentru ca un design să fie considerat responsive trebuie să aibă următoarele caracteristici: site-ul trebuie construit cu o fundație de rețea flexibilă, imaginile care sunt încorporate în design trebuie să fie scalabile și trebuie implementate interogările media pentru a vizualiza conținutul în diverse contexte.

Prioritizarea conținutului este un aspect cheie pentru realizarea unui design responsive. Este vizibil mult mai mult conținut fără a derula pe un monitor desktop mare decât pe un ecran mic de smartphone. Dacă utilizatorii nu văd instantaneu ce doresc pe un monitor desktop, pot arunca cu ușurință o privire în jurul paginii pentru a o descoperi. Pe un smartphone, utilizatorii pot fi nevoiți să deruleze la nesfârșit pentru a descoperi conținutul de interes. Prioritizarea conținutului inteligent îi ajută pe utilizatori să găsească mai eficient ceea ce au nevoie.

Beneficiile unui design responsive sunt evidente: toate imaginile, fonturile și alte elemente HTML vor fi scalate corespunzător, maximizând orice dimensiune de ecran are utilizatorul. Nu este nevoie de redirecționări: alte opțiuni pentru proiectarea pentru mai multe dispozitive necesită utilizarea redirecționărilor pentru a trimite utilizatorul la versiunea corespunzătoare a unei pagini web. Fără a fi nevoie de redirecționări, utilizatorul poate accesa conținutul pe care dorește să îl privească, cât mai repede posibil.

Conținut și elemente vizuale

Elementele de design ale site-ului tău web, cum ar fi culorile, fonturile, imaginile formează identitatea mărcii tale. Prin urmare, trebuie să selectezi aceste elemente cu atenție și să le păstrezi coerente pe site-ul tău.

Dacă ai deja câteva culori asociate cu sigla și alte elemente de identitate a mărcii, atunci ar trebui să le utilizezi pe site-ul web. Cu toate acestea, dacă începi de la zero, poți lua în considerare următoarele aspecte: dacă dorești să asociezi marca cu încrederea, atunci ar trebui să utilizezi culoarea albastră și dacă dorești ca potențialii clienți să creadă că marca ta furnizează  produse de înaltă calitate, atunci culoarea neagră te poate ajuta să formezi acea imagine.

Regula generală pentru selectarea unui font este că acesta ar trebui să fie ușor de citit și vizibil pe culoarea de fundal pe care ai selectat-o. Cu toate acestea, selecția ar trebui să depindă de publicul tău. De exemplu, persoanele tinere preferă fonturi mai amuzante sau elegante. Persoanele în vârstă ar putea prefera fonturi simple, care sunt mai ușor de citit.

O altă regulă de care trebuie să ții cont este accesibilitatea. Scopul final al oricărui vizitator pe site-ul web este de a găsi rapid informațiile pe care le caută.  Designul site-ului ecommerce ar trebui să ușureze acest proces și să ajute vizitatorii să navigheze pe site-ul tău fără a se pierde.

Concluzie

Designul unei platforme ecommerce face o diferență în ceea ce privește modul în care publicul țintă îți privește afacerea sau compania. Ca atare, dezvoltarea unui design care are o interfață de utilizator impresionantă va avea ca rezultat o rată de conversie mult mai bună, ceea ce se va reflecta și în obținerea unor venituri bune.

Mai mult de atât, atunci când ai un site web bine gestionat, oamenii se pot baza pe tine. Creează încredere și atunci când vizitatorii au încredere în tine, nu vor avea dubii în ceea ce privește obținerea produselor și serviciilor tale, ceea ce va aduce implicit la o afacere înfloritoare și profitabilă.